Chính sách bảo mật, bảo vệ thông tin của khách hàng

Tại Phú Hy, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Chính sách này nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và cung cấp dịch vụ.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
  • Đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp khiếu nại, bảo hành.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi:

  • Quản lý và thực hiện đơn hàng.
  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Phân tích và nghiên cứu nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm.
  • Không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện mục đích sử dụng nêu trên hoặc theo quy định pháp luật.
  • Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định bảo mật.

4. Những người có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong những trường hợp sau:

  • Đội ngũ nội bộ của Phú Hy để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Đối tác vận chuyển để giao hàng đến khách hàng.
  • Các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý.

5. Thông tin về đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Công ty Phú Hy

  • Địa chỉ: 263 Trịnh Đình Trọng, phường Hòa Thạnh, quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam 
  • Hotline: 0913848477
  • Email: myle@phuhybikes.com
  • Đơn vị vận chuyển: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam VietNamPost

6. Cách khách hàng chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách:
    1. Liên hệ trực tiếp qua hotline, email hoặc các nền tảng mạng xã hội của Phú Hy.
    2. Gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ trên website.
  • Sau khi xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ thực hiện điều chỉnh thông tin trong thời gian sớm nhất.

Phú Hy luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối.